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Expédition

Conditions communes à toutes les livraisons.

L'estimation du délai de livraison est indiquée dans la fiche produit. Le délai de livraison est de maximum 5 jours à compter de la date de commande et 07 jours pour un paiement en plusieurs fois. 

Délai de commande spécifique : jusqu’à 60 jours pour une article en commande chez un fournisseurs ou une commande sur mesure. Ce délai est porté à la connaissance du client avant validation de la commande.

Si le délai initialement prévu venait à être dépassé, merci de nous contacter au 06 50 28 25 68 dans les plus brefs délais.

Le lieu de livraison doit être situé en France. Toutes les livraisons sans exception sont réalisés devant l ‘immeuble du client ou au plus proche possible en cas de difficulté d’accès. Il est nécessaires de prévoir des personnes disponibles et du matériel de manutention adapté à la réception de votre achat. 

Délais de livraison standard

Une prise de rendez-vous directement en ligne par vos destinataires

• Choix du jour de livraison sur 5  jours, du lundi au vendredi

• 1er créneau de livraison possible : J+2 ou J+3

• Possibilité de choisir un retrait du colis dans une agence la plus proche

Un process automatisé tout au long du transport

• Notifications bilingues envoyées à vos destinataires, par sms et/ou email, permettant l’accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et Smartphone)

• Relance envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse du destinataire

• Message de rappel envoyé la veille de la livraison

Une livraison simple et sûre

• Livraison en mains propres et contre signature à devant l immeuble 

• En cas d’absence, prise de photo systématique de la porte d’entrée du domicile par notre conducteur, pour attester de la tentative de livraison

• Possibilité pour votre destinataire de reprogrammer un nouveau rdv de livraison directement en ligne avec paiement d’une seconde livraison

Tarification des livraisons

La livraison est facturée 130 euros TTC sur l’ensemble du territoire français.

En cas d’absence au domicile, toute nouvelle livraison est facturée 90 euros TTC au destinataire avant un nouvelle envoi.

Conditions et modalités de livraison

En cas de difficultés d’accès au lieu de la livraison, non explicitement mentionnées par le Client lors de sa commande exemple passage d’une camionnette impossible, etc… la SAS MABATISSE ne saurait être tenue pour responsable.

L’Acheteur s’engage à être présent à la date prévue de livraison. En cas d’absence non motivée et non signalée au moins 48 heures à l’avance, le vendeur sera en droit de faire payer une seconde livraison au tarif de 90 euros TTC avant l’envoi de la marchandise. Si le Client est absent lors de cette deuxième livraison, il pourra récupérer ses articles dans un délai raisonnable à l’entrepôt de SAS MA BATISSE. 

Cependant, l’Acheteur pourra mandater un tiers pour la réception des marchandises. Dans ce cas, l’Acheteur devra confirmer l’identité du tiers mais ne pourra en aucun cas modifier le lieu de livraison sauf accord express. La livraison se fait sous réserve de conditions normales d’accessibilité.

Conditions d’accessibilité du lieu de livraison :

L'acheteur doit impérativement se renseigner soit sur notre site internet et (ou) auprès du vendeur avant son achat, de la dimension du ou des colis du ou des produits qu’il projette d’acheter ; et vérifier ainsi l'accessibilité de ces derniers jusqu'à son domicile. En cas d'impossibilité de faire entrer l 'achat au domicile ou d'installation , la SAS Ma Batisse ne sera pas tenu responsable compte tenu de l 'absence de vérification du client avant l 'achat. 

En cas d’impossibilité de livrer, les produits ne seront pas repris par le chauffeur et la SAS Ma Batisse. L’acheteur fera alors son affaire personnelle de l'intégration des articles à son domicile car il ne se sera pas assuré des dimensions possible pour l accès à son logement lors de son achat. Les articles ne seront ni repris ni échangés.

Le vendeur ne peut en aucun cas être tenue responsable dans l’hypothèse où les produits commandés ne pourraient être acheminés à l’intérieur du domicile de l’Acheteur en raison notamment de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès à ceux-ci.

RÉCLAMATION

Nous conseillons à l’Acheteur, dès réception :

De contrôler la conformité de la marchandise livrée par rapport à sa commande, 

De vérifier qu’aucune avarie n’est survenue en cours de transport. En cas d'absence de réserve émise par l 'acheteur, aucune réclamation n est possible dans le cadre des avaries pendant le transport. 

Etat du produits à la livraison : l'Acheteur doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison et doit signaler aussitôt au livreur, les réserves qu'il entend émettre au sujet de l'état du produit livré par ces recommandations :

• Il est préférable de vérifier l'état du produit en déballant le colis, en présence du chauffeur, même si l'emballage semble intacte

• Ne pas signer le bon de transport sous la pression du chauffeur. Si celui-ci ne souhaite pas que vous déballiez et contrôliez l'état du produit, n'hésitez à pas indiquer sur le bon de transport : « le chauffeur ne m'a pas laissé le temps de déballer et vérifier l'état du produit ».

• En cas d'avarie constatée, refusez le colis, inscrivez clairement les détails de l'avarie sur le bon de transport et redonnez la marchandise au chauffeur. N'hésitez pas à émettre des réserves précises sur l'état de l'emballage et l'état de la marchandise. Par exemple «coin inférieur enfoncé »... Il appartient à l’Acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées par une photo.

Les articles ayant subi des dommages lors du transport seront échangés, sans aucun frais à la charge de l'Acheteur, à la condition que soit faite une déclaration avec preuve selon les recommandations ci dessus.

Après ce refus, merci de nous contactez via le formulaire de contact et l'objet du mail refus de livraison pour organiser la ré-expédition de votre commande ou directement sur l’email :

contact@mabatisse.com